A APEC oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores distribuidores para seus produtos. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do cliente, criou uma Política de Troca e Devolução.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Setor de Vendas.

Se ocorer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
. Embalagem aberta ou avariada;
. Produto avariado;
. Produto em desacordo com o pedido;
. Falta de ítens ou acessórios.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

. O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Produto com Defeito

A solicitação da troca deverá ser comunicada ao Setor de Vendas em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios;

Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

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