A APEC oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores distribuidores para seus produtos.
Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do cliente, a APEC criou uma Política de Troca e Devolução.

Considerações Gerais
Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Setor de Vendas em até 7 dias do recebimento do produto.

Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, entre em contato conosco:
. Produto avariado
. Produto em desacordo com o pedido
. Falta de ítens ou acessórios

Devolução por Arrependimento ou Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
. O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento
. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Devolução de Produto com Defeito
Para devolver um produto com defeito como falta de páginas ou erros de impressão, as seguintes condições deverão ser observadas:
. Primeiramente comunique o setor de vendas
. O prazo para devolução é de até 7 dias (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento
. O produto deverá ser encaminhado, preferencialmente, na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos devolvidos serão analisados.
Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Fale conosco
Pelo Telefone: (11) 5089-6633 Ramal 207
E-mail: lojavirtual.apec@apec.com.br